Problemas con el Hosting

Siempre que haya un problema externo a la plataforma, deberás comunicarte con el soporte técnico del hosting contratado.

¿Qué problemas tengo que solucionar directamente con el hosting? #

• Cuando la web da un error 404 y no carga.
  

• Cuando da errores de seguridad
  

• Cuando da errores en la base de datos
  

• Cuando algunos alumnos no pueden ingresar porque figuran bloqueados por el sistema. Quizás pusieron su clave mal varias veces y el hosting los bloquea por seguridad.

¿Cómo comunicarme con el hosting? #

1. Tienes que ingresar al panel del hosting que hayas contratado con tu usuario y contraseña.
   Si fue Wishosting (Hosting que nosotros recomendamos) puedes ingresar haciendo click aquí.
2. Ingresa tu usuario y contraseña.
3. En el menú izquierdo, verás la opción “Abrir Ticket” (si usas otro Hosting, las opciones suelen ser las mismas “Abrir Ticket” o “Soporte”).
4. Describes el problema y envias el ticket.
5. La respuesta la recibirás por email.